Sistema da Caiuá atuou com segurança durante a tempestade na região de Prudente
Nossa Lucélia - 28.01.2011
PRESIDENTE PRUDENTE - A tempestade que caiu sobre a região de Presidente Prudente na tarde da última terça-feira, 25, não provocou problemas de grande impacto e duração ao sistema de fornecimento de energia elétrica da Caiuá. Graças aos serviços de manutenção preventiva, em especial ao Programa de Poda de Árvores realizado pela empresa, o sistema funcionou de maneira segura, apesar da intensidade da tempestade, com ventos fortes e descargas atmosféricas (raios).
A área urbana de Prudente foi a mais prejudicada. As interrupções acidentais no fornecimento de energia foram ocasionadas pela queda de postes, rompimento de cabos e a queda de galhos de árvores sobre as redes.
O acidente de maior proporção, que atingiu o sistema da Caiuá, aconteceu na Avenida Coronel Marcondes, próximo ao Posto Monte Carlo, onde uma árvore caiu sobre a rede e derrubou nove postes. Também no bairro Higienópolis e no prolongamento da avenida Coronel Marcondes houve queda de árvores que atingiram as redes de baixa tensão.
Já rompimento de um cabo da rede de alta tensão provocou o desligamento do circuito P5A1, que atende os bairros Vale do Sol, Monte Alto, Cedral e Jequetibas. A interrupção durou uma hora.
Na região, a cidade mais prejudicada pelas chuvas foi o município de Indiana. Durante o temporal a queda de raios pode ter provocado o desligamento do transformador da Subestação, interrompendo o fornecimento para aproximadamente 100% dos clientes da zona urbana do município, até as 23h32, tempo necessário para que os técnicos da Caiuá fizessem testes no equipamento. Ainda em Indiana, um novo problema, desta vez na rede de distribuição de energia da cidade, provocou nova interrupção na madrugada. O fornecimento foi normalizado às 07h48, desta quarta-feira.
O Centro de Atendimento ao Cliente (CAC) da Caiuá registrou durante a tempestade, entre 19h00 e 24h00, 1591 atendimentos. Segundo Roberto Ferro, coordenador do CAC da Caiuá, grande parte das ligações ao Call Center procederam da telefonia móvel, celular, já que a telefonia fixa foi prejudicada pelo temporal apresentando problemas de conexão. A empresa entrou em contato com o Corpo de Bombeiros e a Polícia Militar informando o número do telefone exclusivo com o CAC, para urgências. Outra iniciativa da Caiuá foi a abertura da sua Agência de Atendimento ao Cliente, localizada na Rua Dr Gurgel, que atendeu a população das 20h00 às 00h00.
Das 0h00 até as 12h00, da quarta-feira, foram registradas pela empresa 1.279 atendimentos telefônicos. A Caiuá mobilizou 90 colaboradores, entre próprios e terceiros, que trabalham desde ontem para normalizar o atendimento aos clientes afetados.
Fonte: Assessoria de Comunicação da Caiuá
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