Sabesp implanta em Lucélia serviço de conta de água instantânea
Nossa Lucélia - 26.02.2010
LUCÉLIA - A Sabesp anunciou que a partir do mês de março uma nova forma de leitura e emissão das contas de água e esgoto será implantado no município de Lucélia. Com o novo sistema o TACE (Técnico de Atendimento Comercial Externo) passa a realizar a leitura e já emitir a conta na mesma hora, na porta de casa do cliente.
Este serviço gera comodidade ao morador, que pode tirar suas dúvidas sem a necessidade de se deslocar ao atendimento da Sabesp. Além de esclarecer dúvidas sobre a conta, os técnicos de atendimento emitem 2ª via de conta, realizam alterações cadastrais, dão dicas de economia de água e encaminham solicitações dos clientes sobre consertos de registros e de vazamentos.
É importante destacar que o TACE faz pequenos esclarecimentos e, quando necessário, encaminha o cliente para um monitor em caso de dúvidas comerciais ou para um funcionário operacional em caso de solicitação de serviço.
Para implantar o novo sistema foram necessárias mudanças nas datas de leitura dos hidrômetros sem, no entanto, alterar as datas dos vencimentos das contas. Como as datas das leituras foram alteradas, o período de consumo a ser faturado nesta primeira conta (fevereiro de 2010) será de 39 até 48 dias, dependendo da região onde o imóvel se encontra. O valor correspondente ao consumo que ultrapassar os 30 dias será dividido automaticamente em dez vezes e virá especificado nas próximas contas como “serviço”.
Na região, o TACE já atende em várias cidades como Adamantina, Bastos e Osvaldo Cruz.
Fonte: Da Folha Regional
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