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Sabesp implanta novo serviço de atendimento em Osvaldo Cruz
Nossa Lucélia - 02.02.2010
Em março, o TACE terá início em Lucélia e Presidente PrudenteOSVALDO CRUZ - A Companhia de Saneamento Básico do Estado de São Paulo (Sabesp) anuncia uma nova forma de leitura e emissão das contas de água e esgoto para Osvaldo Cruz. A partir desta quarta-feira (3/02), o TACE (Técnico de Atendimento Comercial Externo) passa a realizar a leitura e já emitir a conta na mesma hora, na porta da casa do cliente.
Além de esclarecer dúvidas sobre a conta, os técnicos de atendimento emitem 2ª via de conta, realizam alterações cadastrais, dão dicas de economia de água e encaminham solicitações dos clientes sobre consertos de registros e de vazamentos.
O TACE faz pequenos esclarecimentos e, quando necessário, encaminha o cliente para um monitor em caso de dúvidas comerciais ou para um funcionário operacional em caso de solicitação de serviço.
Para implantar o novo sistema foram necessárias mudanças nas datas de leitura dos hidrômetros sem, no entanto, alterar as datas dos vencimentos das contas. Como as datas das leituras foram alteradas, o período de consumo a ser faturado nesta primeira conta (fevereiro de 2010) será de 39 até 48 dias, dependendo da região onde o imóvel se encontra. O valor correspondente ao consumo que ultrapassar os 30 dias será dividido automaticamente em dez vezes e virá especificado nas próximas contas como “serviço”. A partir da próxima conta (em março de 2010), o período de consumo será normal, ou seja, de 30 dias.
Na região, o TACE já atende em Álvares Machado, Teodoro Sampaio, Tupã, Assis, Adamantina, Rosana e Bastos. Em fevereiro, o novo serviço será implantado em Paraguaçu Paulista, Regente Feijó, Pirapózinho, Santo Anastácio e Presidente Epitácio. Em março, o TACE terá início em Lucélia e Presidente Prudente.
Fonte: do GN Online
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